Condiciones Generales de Venta
Las Condiciones Generales de Venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web proextintor.es, (denominado en adelante “Usuario” o “Usted”), y Normatex Ingeniería Contra Incendios SL (denominada en adelante “NORMATEX”).
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general. NORMATEX puede ocasionalmente modificar sus condiciones generales de venta, por lo que cualquier modificación al respecto será anunciada en la página “NOTICIAS”.
Es aconsejable que vea las “NOTICIAS” en cada visita a esta web.
Usted admite que cuando hace un pedido, ha leído y aceptado sin reservas nuestras Condiciones Generales de Venta.
1. Ámbito de aplicación
NORMATEX vende y entrega los productos anunciados en su web proextintor.es exclusivamente en España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
En la provincia de Murcia realizamos instalación y mantenimiento de extintores comprados en este sitio. Si contrata el mantenimiento preventivo anual los extintores se le enviarán sin cargo. Consúltenos.
2. Información de los productos
Al no ser contractuales, las imágenes que ilustran los productos presentados no podrán, en ningún caso, dar lugar a un compromiso por parte de NORMATEX. Por otra parte, las fichas técnicas y las descripciones de los productos nos son transmitidas y comunicadas por nuestros proveedores, por lo que NORMATEX no se hace responsable de la validez del contenido de las mismas.
Todos los accesorios expuestos junto a los productos principales son accesorios de marcas compatibles o de la misma marca que el fabricante del producto principal.
3. Disponibilidad de los productos
Dado que los productos expuestos en nuestra web proextintor.es son suministrados por nuestros proveedores, NORMATEX se exime de responsabilidad alguna si no pueden ser suministrados por causas ajenas a NORMATEX, ya sea por cese de producción o por falta de disponibilidad por parte de nuestros proveedores o fabricantes.
4. Precios
Los precios de venta indicados en proextintor.es se muestran en euros y no tienen incluidos los impuestos ni los gastos de envío.
Ambos se mostrarán al añadir productos al carrito y el IVA consta desglosado en la correspondiente factura. Usted siempre dispone de la información del total a pagar antes de realizar el pago.
La compra se realiza con forma de pago por adelantado y el pedido no se considerará firme hasta que dicho pago se haya realizado.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. Siempre se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento en que hizo su pedido.
5. Formas de realizar un pedido
El comprador, Usuario, acepta que la realización de un pedido no obliga a NORMATEX hasta que el pago del mismo esté completado.
Puede realizar sus pedidos añadiendo productos al carrito y completando la compra, siguiendo las instrucciones que irán apareciendo en pantalla y facilitando con exactitud los datos requeridos en los formularios para que podamos completarla.
Usted garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, usted garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en este documento y que ha obtenido la correspondiente autorización para facilitar sus datos a NORMATEX para los fines señalados.
Pedidos especiales
Para pedidos especiales de grandes cantidades de productos, que pueden incluir otros servicios prestados por NORMATEX, póngase en contacto con NORMATEX. El contrato o acuerdo realizado en estos casos prevalecerá siempre sobre estas Condiciones Generales de Venta.
6. Forma de pago
- Tarjeta de crédito o débito. Será redirigido a la página de pago seguro de BANKIA en donde deberá cumplimentar los datos que se soliciten y proceder al pago.Los datos de su tarjeta permanecen siempre confidenciales y no se transmiten ni a nosotros ni a terceros.
Cuando el importe de una compra sea cargado utilizando el número de una tarjeta de crédito sin que ésta hubiese sido presentada directamente o identificada electrónicamente, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo y el reabono se deberá efectuar a la mayor brevedad. En el caso de que la compra hubiese sido efectivamente realizada por el Usuario titular de la tarjeta y éste hubiese exigido indebidamente la anulación, quedará obligado frente a NORMATEX al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
7. Envíos
Los pedidos se procesan el día laborable siguiente a la confirmación del pago.
Envíos a la península
1. Envío normal
Los productos serán enviados en un plazo máximo de 3 días laborables desde la confirmación del pago y se entregan en un plazo máximo de 4 días laborables.
Normalmente se reciben a los 2 días del pedido o confirmación del pago.
2. Envío gratuito en la provincia de Murcia (solamente para compra de extintores con contrato de mantenimiento)
Para compras de extintores, puede elegir el envío gratuito en la provincia de Murcia contratando el mantenimiento preventivo obligatorio anual. El plazo de entrega es variable, pues depende de nuestras rutas de mantenimiento o instalación.
Si tiene urgencia en disponer de los productos comprados, es preferible que elija otro modo de envío.
Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Estos envíos solo están disponibles por transporte marítimo.
Si desea otro tipo de transporte más rápido, contacte con NORMATEX.
Aduanas. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla llevan incluido un cargo fijo de 18,00 € por gestión de aduanas.
Toda la responsabilidad del transporte correrá a cargo de NORMATEX o sus proveedores hasta que el paquete haya sido entregado al comprador o Usuario.
NORMATEX se hace responsable de que en caso de cometer un fallo o equivocación en el envío, bien sea por domicilio o producto incorrecto, subsanar y correr con todos los gastos de recogida, devolución y reenvío de los productos o artículos en cuestión.
8. Garantía
Todos los artículos expuestos en proextintor.es provienen de fabricantes y proveedores en España, estando certificados y normalizados.
Garantizamos que todos los artículos que ofrecemos en proextintor.es son nuevos y comprados a los fabricantes, socios, mayoristas, distribuidores y representantes oficiales de los mismos o de las marcas registradas, autorizados en la Comunidad Económica Europea.
La garantía de los artículos viene dada por cada fabricante, distribuidor o representante, y no podrá modificarse bajo ningún concepto, salvo por la entidad o persona suficientemente autorizada para ello.
Nuestra factura de compra equivale, y/o sustituye en su caso, al impreso de la garantía y se ajusta a la legislación española.
La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, subida de tensión, un rayo…), de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del aparato, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o consumibles inadaptados.
NORMATEX basa su servicio de garantía tanto en el marco de Garantía Legal como en el marco de Garantía Comercial de la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, con el fin dar un buen servicio de garantía a sus usuarios y para defenderse de posibles malos actos comerciales contra NORMATEX.
9. Procedimiento de revocaciones y devoluciones
9.1 Revocación de pedido pendiente de pago:
Contacte con nosotros para proceder a la anulación del pedido.
9.2 Revocación de compra de productos pagados:
Si el artículo no ha sido enviado contacte con nosotros para proceder a la anulación del pedido.
Si el artículo ya ha sido enviado no podrá revocar ni anular el pedido pero podrá devolverlo según las condiciones que siguen.
9.3 Devolución de productos una vez han sido entregados:
El Usuario dispone de catorce días naturales una vez que el producto o productos le hayan sido entregados por parte de NORMATEX, o bien de la empresa de transportes contratada por NORMATEX para dicha entrega, para devolver un producto con el que no está satisfecho. Los gastos de envío correrán por cuenta del Usuario.
El Usuario está obligado a comunicar previamente esta intención de devolución a NORMATEX completando el formulario de devolución que hay al final de esta página o mediante llamada telefónica en horario laboral.
El Usuario recibirá un email de confirmación de Devolución que deberá imprimir y adherir en el embalaje o envoltorio del artículo devuelto.
Le aconsejamos que haga la devolución por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de accidente, rotura o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes.
Los gastos la devolución y los accidentes que pudiesen ocurrir durante el transporte corren por cuenta y riesgo del Usuario.
Los productos deben de ser enviados con su embalaje original en perfecto estado, en estado de nuevos y completos a:
NORMATEX
Calle Artes y Oficios, Nave A9
Polígono Industrial Oeste
30820 Alcantarilla (Murcia)
En caso de que se solicite devolución o cambio de productos dentro de los catorce días naturales posteriores a su recepción y hubiesen sido estrenados o usados por el Usuario, estos deberán pasar un diagnostico de buen uso por parte del fabricante para que la devolución de los mismos sea ejecutada.
No se aceptarán devoluciones de:
- Expediciones recibidas sin la confirmación de devolución facilitada por NORMATEX al Usuario, que deberá adherir en el embalaje o envoltorio de la misma.
- Productos averiados o cuyo embalaje original estuviese deteriorado o si el artículo ha sido enviado incompleto o dañado por parte del usuario, en cuyo caso NORMATEX podría aplicar una exoneración dependiendo del diagnóstico que haga el Servicio Postventa.
En caso de ejercer su derecho de devolución, NORMATEX hará todo lo necesario para rembolsar al Usuario lo más rápidamente posible por el mismo método (si es posible) como se realizó el pago.
La devolución del importe es efectuada sin cargo alguno o penalización.
En caso de que NORMATEX cometa un error a la hora de enviar un pedido en modelo o cantidad, no se aceptarán devoluciones a portes debidos. En ese caso NORMATEX recogerá el paquete en en domicilio del usuario y se hará responsable de los gastos de envío y seguro de la mercancía.
10. Condiciones y responsabilidades adicionales
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la Legislación Española. Cualquier litigio, independientemente del lugar de entrega, que pudiera resultar de la interpretación o de la ejecución de las presentes Condiciones Generales, será comunicado a las jurisdicciones competentes del Tribunal de Apelación de Murcia.
NORMATEX no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, de perturbación o huelga total o parcial, sobre todo de los servicios postales y medios de transporte o de comunicación, de inundaciones, incendio o de guerra. NORMATEX no podrá hacerse tampoco responsable de daños indirectos, pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de suerte, daño o gasto que pudiera conllevar la compra de todo producto presentado en proextintor.es.
NORMATEX no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de un uso inadecuado de los productos vendidos en proextintor.es
Algunos enlaces establecidos en proextintor.es podrán dirigir al Usuario hacia otros portales diferentes de proextintor.es
NORMATEX no se responsabiliza en caso de que el contenido de estas páginas web no respetara las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.
La responsabilidad de NORMATEX estará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido.
11. Protección de datos personales
NORMATEX tiene como prioridad respetar y proteger los datos personales de todas las personas que acceden a su portal proextintor.es y garantiza que la información individualizada de las operaciones llevadas a cabo por ella cumplirán en todo momento con las recomendaciones establecidas por la APD (Agencia de Protección de Datos) y por la normativa vigente en esta materia. Asimismo, se pone a disposición de los Usuarios para aclarar cualquier duda sobre esta materia y manifiesta su predisposición a mejorar en cuanto sea necesario su política de protección de datos personales. Los datos de carácter personal y/o financieros que el Usuario transmita voluntariamente a NORMATEX como consecuencia de una transacción comercial no serán en ningún caso divulgados ni vendidos a terceros, estos datos serán recogidos y custodiados para evitar el acceso a los mismos por personas no autorizadas.
NORMATEX almacena la información personal identificable, como nombre, domicilio, dirección de correo electrónico y similar, sólo cuando ésta es proporcionada voluntariamente por el visitante a la página proextintor.es y de acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) por la que se regula el tratamiento de los datos de carácter personal, y demás normativa de desarrollo. Asimismo, le notificaremos del uso que haremos de esta información.
Conforme a la Ley Orgánica 5/92 el Usuario tiene derecho al acceso, rectificación o cancelación de los datos de carácter personal contenidos en ficheros automáticos.
Si Usted desea ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación previstos en la ley, dirija un escrito a:
NORMATEX
Calle Artes y Oficios, Nave A9
Polígono Industrial Oeste
30820 Alcantarilla (Murcia)
La información estadística y datos agregados -nunca información personal- derivados de las transacciones y gestiones realizadas por NORMATEX pertenecen a esta, que podrá libremente disponer de los mismos para los fines que considere oportunos.
12. Jurisdicción y resolución de contratiempos
Ambas partes, Usuario y NORMATEX, renuncian a su fuero propio y se someten expresamente a los juzgados de la Ciudad de Murcia para dirimir las controversias que se pudiesen suscitar derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes Condiciones Generales.
