Envíos y devoluciones

Pedidos y envíos

Los pedidos se procesan el día laborable siguiente a la confirmación del pago o el mismo día si el pago se confirma antes de las 12:00 horas.

El envío se realiza cuando el pedido esté preparado, lo cual puede llevar entre 1 y 3 días laborables.

Envíos a España peninsular

1. Envío normal

Los productos serán enviados en un plazo máximo de 3 días laborables desde la confirmación del pago y se entregan en un plazo máximo de 4 días laborables.

Normalmente se reciben a los 2 días del pedido o confirmación del pago.

2. Envío gratuito en la provincia de Murcia (solamente para compra de extintores con contrato de mantenimiento)

Para compras de extintores, puede elegir el envío gratuito en la provincia de Murcia contratando el mantenimiento preventivo obligatorio anual. El plazo de entrega es variable, pues depende de nuestras rutas de mantenimiento o instalación.

Si tiene urgencia en disponer de los productos comprados, es preferible que elija otro modo de envío.

Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Estos envíos solo están disponibles por transporte marítimo.

Si desea otro tipo de transporte más rápido, contacte con PROEXTINTOR.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla llevan incluido un cargo fijo de 18,00 € por gestión de aduanas.

Toda la responsabilidad del transporte correrá a cargo de NORMATEX o sus proveedores hasta que el paquete haya sido entregado.

Devoluciones

Revocación de pedidos pendientes de pago

Mientras el pedido no haya sido pagado (ver estado en “MI CUENTA”) puede revocar la compra comunicándolo por e-mail o por teléfono.

Cuando cancele el pedido recibirá una confirmación de cancelación y también aparecerá dicha información en el producto correspondiente en el menú “MI CUENTA”.

Revocación de pedidos pagados

Si ya ha pagado el pedido, podrá revocarlo si no ha sido enviado. Si ya está enviado no se podrá revocar y habrá de devolverlo una vez lo haya recibido, haciéndose cargo de los gastos de envío y devolución.

En ambos casos, contacte con nosotros.

Devolución de productos una vez han sido entregados

Dispone de catorce días naturales, desde la recepción del producto para devolverlo sin necesidad de dar explicación alguna.

Usted se obliga a comunicar previamente la devolución a PROEXTINTOR a través del formulario de devolución que hay al final de esta página o mediante llamada telefónica. Recibirá un email de confirmación de la devolución que deberá imprimir y fijar al paquete que devuelva.

PROEXTINTOR se hace responsable de que en caso de cometer un fallo o equivocación en el envío, bien sea por domicilio o producto incorrecto, subsanar y correr con todos los gastos de recogida, devolución y reenvío de los productos o artículos en cuestión.

Los gastos del envío de devolución correrán por su cuenta excepto en el caso de error por nuestra parte en que nos haremos cargo de la recogida de los productos.

Usted será responsable de los daños o pérdida de la mercancía durante su transporte. Le aconsejamos que asegure el transporte para evitar posibles pérdidas.

Los productos debe enviarlos en su embalaje original en perfecto estado, en estado nuevo y completo a nuestra empresa partner:

NORMATEX. Calle Artes y Oficios, Polígono Industrial Oeste, Nave A9. 30820 Alcantarilla (Murcia)

No se aceptarán devoluciones de:

Devoluciones recibidas sin la confirmación de devolución facilitada por PROEXTINTOR al usuario, que deberá adherir en el embalaje o envoltorio de la misma.

Productos averiados o cuyo embalaje original estuviese deteriorado.

PROEXTINTOR hará todo lo necesario para reembolsarle el importe lo más rápidamente posible y sin cargo alguno a la cuenta corriente que nos indique o mediante reembolso a su tarjeta.

Importante

Lo anteriormente expuesto es un resumen de las Condiciones Generales de Venta, las únicas por las que se rige el contrato de compraventa con NORMATEX.

Importante

Lo anteriormente expuesto es un resumen de las Condiciones Generales de Venta, las únicas por las que se rige el contrato de compraventa con NORMATEX.