Envíos y devoluciones

Devoluciones

Revocación de pedidos pendientes de pago

Mientras el pedido no haya sido pagado (ver estado en “MI CUENTA”) puede revocar la compra comunicándolo por e-mail o por teléfono.

Cuando cancele el pedido recibirá una confirmación de cancelación y también aparecerá dicha información en el producto correspondiente en el menú “MI CUENTA”.

Revocación de pedidos pagados

Si ya ha pagado el pedido, podrá revocarlo si no ha sido enviado. Si ya está enviado no se podrá revocar y habrá de devolverlo una vez lo haya recibido, haciéndose cargo de los gastos de devolución.

En ambos casos, contacte con nosotros.

Devolución de productos una vez han sido entregados

Dispone de catorce días naturales, desde la recepción del producto para devolverlo sin necesidad de dar explicación alguna.

Usted se obliga a comunicar previamente la devolución a NORMATEX a través del formulario de devolución que hay al final de esta página o mediante llamada telefónica. Recibirá un email de confirmación de la devolución que deberá imprimir y fijar al paquete que devuelva.

NORMATEX se hace responsable de que en caso de cometer un fallo o equivocación en el envío, bien sea por domicilio o producto incorrecto, subsanar y correr con todos los gastos de recogida, devolución y reenvío de los productos o artículos en cuestión.

Los gastos del envío de devolución correrán por su cuenta excepto en el caso de error por nuestra parte en que nos haremos cargo de la recogida de los productos.

Usted será responsable de los daños o pérdida de la mercancía durante su transporte. Le aconsejamos que asegure el transporte para evitar posiles pérdidas.

Los productos debe enviarlos en su embalaje original en perfecto estado, en estado nuevo y completo a:

NORMATEX. Calle Artes y Oficios, Polígono Industrial Oeste, Nave A9. 30820 Alcantarilla (Murcia)

No se aceptarán devoluciones de:

Devoluciones recibidas sin la confirmación de devolución facilitada por NORMATEX al Usuario, que deberá adherir en el embalaje o envoltorio de la misma.

Productos averiados o cuyo embalaje original estuviese deteriorado.

NORMATEX hará todo lo necesario para reembolsarle el importe lo más rápidamente posible y sin cargo alguno a la cuenta corriente que nos indique o mediante reembolso a su tarjeta.